# Reklamacja w banku, gdy zablokował świadczenie albo kwotę wolną

To bank fizycznie blokuje pieniądze i to bank ma obowiązek przepuścić świadczenia chronione i kwotę wolną. Reklamacja jest darmowa, a ustawa daje Ci mocny argument – milczenie banku działa na Twoją korzyść.


## Kiedy reklamacja ma sens {#kiedy}

Bank odpowiada za to, żeby wykonać zajęcie zgodnie z prawem. Reklamację złóż, gdy bank:

- zablokował albo przelał komornikowi **świadczenie chronione** – 800+, świadczenie wspierające, rodzinne, pielęgnacyjne, z MOPS, 13./14. emeryturę, świadczenie uzupełniające (art. 54a Prawa bankowego),
- nie zostawił Ci **kwoty wolnej** – 3604,50 zł w miesiącu w 2026 r. (art. 54),
- „zaliczył” świadczenie chronione do kwoty wolnej, przez co zostało Ci mniej.

Bank widzi nadawcę i tytuł przelewu. Jeśli przelew przyszedł z ZUS z tytułem „świadczenie wspierające” albo z gminy z tytułem „świadczenie pielęgnacyjne”, nie ma wątpliwości, skąd pochodzą pieniądze.

## Terminy dla banku {#terminy}

Ustawa o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego:

- bank odpowiada **bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w 30 dni** od otrzymania reklamacji (art. 6),
- w szczególnie skomplikowanej sprawie może przedłużyć termin do **60 dni**, ale musi Ci napisać, dlaczego, co ustala i kiedy odpowie (art. 7),
- **jeśli nie odpowie w terminie – reklamację uważa się za rozpatrzoną zgodnie z Twoją wolą** (art. 8).

:::warn
30 dni to dużo, gdy brakuje na jedzenie i leki. Reklamacja **nie zastępuje** pisma do komornika ani skargi do sądu. Złóż je równolegle – skarga ma termin **tygodnia**. [Plan działania](https://bezzbywania.pl/komornik/komornik-zablokowal-konto-co-robic/).
:::

## Jak złożyć {#jak}

- w bankowości internetowej (formularz reklamacji), w oddziale albo listem poleconym,
- zachowaj potwierdzenie złożenia (numer zgłoszenia, data),
- dołącz decyzję o świadczeniu i wyciąg z opisem przelewu.

Wzór: [reklamacja do banku](https://bezzbywania.pl/komornik/wzory/reklamacja-bank-zajete-swiadczenie/) albo [generator](https://bezzbywania.pl/komornik/generator-pism/#bank).

## Bank odmówił {#odmowa}

1. **Odwołanie w banku** – jeśli regulamin je przewiduje.
2. **Rzecznik Finansowy** – wniosek o interwencję lub postępowanie polubowne. Rzecznik zajmuje się sporami klientów z bankami. [Kontakty](https://bezzbywania.pl/komornik/kontakty/).
3. **Skarga do sądu na komornika** – to nadal najszybsza droga, gdy pieniądze trafiły już do komornika.

## Bank przekazał już pieniądze komornikowi {#przekazal}

Wtedy żądaj zwrotu od komornika: wniosek o zwrot środków niepodlegających egzekucji, a gdy odmówi – skarga do sądu. Komornik, który ma uzasadnione wątpliwości co do pochodzenia pieniędzy, musi wstrzymać się z przekazaniem ich wierzycielowi (art. 835¹ k.p.c.). [Wzór wniosku](https://bezzbywania.pl/komornik/wzory/wniosek-do-komornika-zwolnienie-swiadczenia/).

## Źródła {#zrodla}

- Ustawa z 5.08.2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego, o Rzeczniku Finansowym i o Funduszu Edukacji Finansowej, art. 6–8 (t.j. Dz.U. 2026 poz. 823).
- Prawo bankowe, art. 54 i 54a (t.j. Dz.U. 2026 poz. 38).
- Kodeks postępowania cywilnego, art. 835¹, 890 § 1¹ (t.j. Dz.U. 2026 poz. 468).

---
Źródło: https://bezzbywania.pl/komornik/reklamacja-w-banku-zajete-konto/ (Bez Zbywania, aktualizacja 5.11.2026). To nie jest porada prawna.