Co mi przysługuje – 21 pytań i odpowiedzi
Jak działa kwestionariusz, skąd bierzemy kwoty, co oznacza wynik „Może Cię dotyczyć” i jak pilnować terminów. Każda odpowiedź ma własny link.
Jak działa kwestionariusz
Czym jest kwestionariusz „Co mi przysługuje”?
To narzędzie, które pomaga znaleźć świadczenia i ulgi warte sprawdzenia. Odpowiadasz na pytania o siebie i domowników: wiek, pracę, zdrowie, potrzebną pomoc, dochód i pobierane świadczenia. Na tej podstawie powstaje lista propozycji. Przy każdej znajdziesz warunki, kwoty, terminy, informacje o dokumentach i podstawę prawną. Pełną listę świadczeń, ulg i usług znajdziesz w katalogu.
Ile to trwa i czy muszę odpowiadać na wszystko?
Wypełnienie zajmuje zwykle 10–15 minut. Kolejne pytania zależą od wcześniejszych odpowiedzi. Możesz pominąć pytanie albo w każdej chwili kliknąć „Pokaż wynik teraz”. Pominiętej odpowiedzi nie traktujemy jako braku uprawnień. W wyniku wskażemy, co wymaga sprawdzenia.
Dlaczego pytacie o całą rodzinę, a nie tylko o mnie?
Przy wielu świadczeniach liczy się sytuacja całego gospodarstwa domowego, między innymi dochód na osobę i liczba dzieci. Aby wskazać możliwą pomoc dla opiekuna, pytamy także o potrzeby osoby pod opieką. Gospodarstwo domowe tworzą osoby, które wspólnie mieszkają i się utrzymują. Poszczególne świadczenia mogą mieć własne zasady ustalania składu rodziny — sprawdź je przy danej propozycji.
Dlaczego pytacie, co ktoś potrafi, a nie jaką ma chorobę?
Sama nazwa choroby nie pokazuje, z jakimi trudnościami żyjesz ani jakiej pomocy potrzebujesz. Opisz zwykły dzień, także potrzebne przypomnienia, nadzór i pomoc drugiej osoby. Jeśli stan zdrowia się zmienia, uwzględnij również trudniejsze dni. Przy świadczeniach obowiązują ponadto inne warunki, na przykład dotyczące wieku, orzeczenia lub ubezpieczenia.
Co oznaczają grupy na liście wyników?
„Sprawdź w pierwszej kolejności” oznacza, że odpowiedzi pasują do zapisanych warunków. „Może Cię dotyczyć” wskazuje brak odpowiedzi albo warunek wymagający potwierdzenia. Pozycje niedopasowane mają wyjaśnienie. Wynik nie przyznaje ani nie odbiera prawa do świadczenia; pomoże wybrać następny krok i odpowiedni poradnik.
Skąd jest kolejność na liście „Do załatwienia”?
Najpierw pokazujemy sprawy z krótkim terminem, takie jak odwołania i nabory. Uwzględniamy też kolejność formalności: na przykład orzeczenie musi poprzedzać wniosek o kartę parkingową. Dalej są pozostałe propozycje, w tym świadczenia należne od miesiąca złożenia wniosku, bez wyrównania za wcześniejsze miesiące. Pobierane już świadczenia mają osobną sekcję. Zasady kolejności.
Kwoty i terminy
Skąd są kwoty i czy to dokładnie tyle, ile dostanę?
Kwoty pochodzą z przepisów i obwieszczeń obowiązujących w podanym okresie. Mogą być stałą stawką, limitem lub szacunkiem zależnym od Twoich odpowiedzi. Część podajemy brutto, część netto. Przy świadczeniach takich jak 14. emerytura, świadczenie uzupełniające czy zasiłek stały obliczenie zależy od wpisanych danych. Ostateczną kwotę ustala instytucja przyznająca świadczenie.
Dlaczego wynik nie podaje łącznej kwoty wszystkich świadczeń?
Kwoty dotyczą różnych okresów, mogą być brutto albo netto, a świadczenia mają odrębne zasady łączenia. Dodanie ich mogłoby obiecywać pieniądze, których nie otrzymasz. Dlatego pokazujemy kwotę i warunki osobno przy każdej pozycji.
Jak liczycie terminy odwołań?
Od dnia po doręczeniu pisma. Gdy ostatni dzień wypada w sobotę, niedzielę lub święto (także w Wigilię), termin przesuwa się na najbliższy dzień roboczy. Terminy miesięczne kończą się w dniu o tej samej dacie. Podaj datę odbioru pisma – kwestionariusz wpisze konkretną datę i doda przypomnienie do pliku kalendarza.
Co, jeśli termin już minął?
Jeśli spóźnienie nie było Twoją winą (np. choroba, szpital), złóż w ciągu 7 dni od ustania przeszkody wniosek o przywrócenie terminu i jednocześnie dokonaj spóźnionej czynności. Jak napisać wniosek o przywrócenie terminu. Gdy i to nie wchodzi w grę, zostają środki nadzwyczajne i nowy wniosek – zwłaszcza gdy stan zdrowia się pogorszył.
Czy mogę dodać terminy do kalendarza?
Tak. Przycisk „Przypomnienia do kalendarza (.ics)” zapisuje plik, który otworzysz w kalendarzu Google, Outlooku lub w telefonie. Każdy termin ma przypomnienie 3 dni wcześniej. Plik powstaje na Twoim urządzeniu – nic nie jest wysyłane.
Zbiegi i wybory
Dlaczego kwestionariusz każe wybierać między świadczeniami?
Niektórych świadczeń nie można pobierać jednocześnie, ale zasady mają wyjątki. Na przykład świadczenie wspierające dla osoby pod opieką wyklucza dawne świadczenia opiekuna zachowane na starych zasadach. Z kolei emeryturę rolniczą można w określonych przypadkach łączyć z emeryturą ZUS. W wyniku wyjaśniamy ograniczenia i wskazujemy, co sprawdzić. Nie rezygnuj z wypłat na podstawie samego porównania kwot.
Świadczenie wspierające czy pielęgnacyjne – co wybrać?
Sprawdź przede wszystkim, na jakich zasadach opiekun pobiera świadczenie pielęgnacyjne, ile punktów przyznał WZON i za jaki okres mają przysługiwać wypłaty. Ważne są też skutki dla opiekuna, w tym możliwość pracy i ryzyko zwrotu świadczeń za ten sam okres. Więcej: świadczenie wspierające a świadczenie pielęgnacyjne.
Prywatność i zapis
Czy moje odpowiedzi gdzieś trafiają?
Nie. Kwestionariusz działa w całości w Twojej przeglądarce. Nie wysyła odpowiedzi, nie zapisuje ich na serwerze, nie używa ciasteczek śledzących ani zewnętrznych skryptów. Po zamknięciu karty odpowiedzi znikają.
Jak zapisać odpowiedzi i wrócić później?
Kliknij „Zapisz odpowiedzi do pliku”. Plik JSON trafi na Twoje urządzenie. Później wczytaj go przyciskiem „Wczytaj odpowiedzi z pliku”. Plik zawiera dane o zdrowiu i dochodach – przechowuj go jak inne prywatne dokumenty.
Jak wydrukować listę albo zapisać ją jako PDF?
Na stronie wyniku kliknij „Drukuj listę / zapisz PDF”. Wydruk ma pola do odhaczania przy każdej sprawie. Żeby uzyskać PDF, wybierz w oknie drukowania „Zapisz jako PDF”.
Co dalej z wynikiem
Wynik wskazuje „Sprawdź w pierwszej kolejności” — czy to gwarancja świadczenia?
Nie. Wynik pomaga wybrać sprawy do sprawdzenia. Instytucja przyznająca świadczenie ocenia dokumenty i ustala między innymi dochód według przepisów. Jeśli spełniasz warunki, a mimo to otrzymasz odmowę, sprawdź uzasadnienie i złóż odwołanie w terminie. Uzasadnienie powinno wyjaśniać, którego warunku instytucja nie uznała za spełniony.
Wynik nie wskazuje pomocy, która moim zdaniem mi się należy. Co zrobić?
Rozwiń sekcję pozycji niedopasowanych do odpowiedzi – przy każdej pozycji jest powód. Sprawdź, czy dobrze odpowiedziałeś(-aś), np. o dochodzie albo stopniu niepełnosprawności. Przepisy mają wyjątki, których kwestionariusz może nie znać. Wtedy złóż wniosek – urząd musi wydać decyzję, a od niej przysługuje odwołanie.
Dostałem(-am) gorszą decyzję lub orzeczenie niż wcześniej. Gdzie to zaznaczyć?
W kroku o zdrowiu tej osoby zaznacz, co przyszło (orzeczenie zespołu, decyzja WZON, orzeczenie lekarza ZUS, decyzja gminy), i podaj datę doręczenia. Odwołanie pojawi się na początku listy z terminem, wzorem pisma i informacją o sądzie. Przy zaburzeniach psychicznych, niepełnosprawności intelektualnej lub demencji dodamy też wniosek o udział i wysłuchanie opiekuna.
Czy kwestionariusz zna programy mojej gminy?
Nie. Sprawdzamy świadczenia krajowe i krajowe programy realizowane przez gminy i powiaty (np. opieka wytchnieniowa, asystencja osobista, „Aktywny samorząd”). Gminy mają też własne dopłaty, karty seniora i ulgi – przy takich pozycjach piszemy „zapytaj w OPS”. Warto zapytać w ośrodku pomocy społecznej o lokalne programy.
Jak często aktualizujecie kwestionariusz?
Przy wyniku podajemy datę aktualności danych, a przy kwotach — okres ich obowiązywania. Zmiany przepisów i waloryzacje wymagają aktualizacji katalogu. Po zakończeniu wskazanego okresu nie pokazujemy dawnej kwoty jako bieżącej. Pozycje z niepotwierdzonymi warunkami oznaczamy jako wymagające sprawdzenia.